Merak Edilenler
Kayıt ve Bilet Alma
EMAY FLY üzerinden bilet satın almak çok kolaydır. Ana sayfadaki arama formunu kullanarak kalkış ve varış noktalarını, seyahat tarihlerini ve yolcu sayısını belirtin. Size sunulan seçenekler arasından tercihinizi yapın ve ödeme adımlarını takip edin. Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra bilet bilgileriniz e-posta adresinize gönderilecektir.
Kredi kartı (Visa, MasterCard, American Express), banka kartı, havale/EFT ve çeşitli online ödeme sistemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Tüm ödemeler güvenli bir şekilde işlenir ve kişisel bilgileriniz korunur.
Bir rezervasyonda en fazla 9 yolcu için bilet satın alabilirsiniz. Daha büyük gruplar için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
Ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra, bilet bilgileriniz kayıtlı e-posta adresinize gönderilecektir. Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak "Rezervasyonlarım" bölümünden de bilet detaylarınızı görüntüleyebilir ve biletinizi yazdırabilirsiniz.
Genellikle seyahat tarihinden 3-4 ay önce rezervasyon yapmak en avantajlı fiyatları yakalamanızı sağlar. Ancak havayollarının dönemsel kampanyalarıyla daha yakın tarihlerde de uygun fırsatlar yakalanabilir. Fiyatlar talep ve doluluk oranına göre anlık değişir.
Arama sonuçlarında gördüğünüz net fiyatlar; uçuş ücretini, havalimanı vergilerini ve zorunlu hizmet bedellerini kapsar. Ekstra bagaj, koltuk seçimi ve özel yemek gibi talepler havayolu şirketlerince ek ücrete tabi tutulur.
Havayolu şirketlerinin bilet kuralları gereği, satın alma işlemi sonrası yaşanan fiyat düşüşlerinde aradaki fark iade edilmez. Bazı esnek bilet türlerinde istisnalar olabileceğinden, detaylar için müşteri hizmetlerimizle görüşebilirsiniz.
Yurt içi uçuş rezervasyonlarında T.C. Kimlik numaranız, yurt dışı uçuşlarda ise geçerli pasaport bilgileriniz gerekmektedir. İletişim (e-posta ve telefon) bilgilerinizin güncel olması, uçuş iptal veya rötar bilgilendirmelerinin size ulaşması açısından kritiktir.
Genellikle uçuşa 24 saat kalana kadar işlem yapılabilir. Ancak bazı havayolu şirketlerinde ve uluslararası uçuşlarda bu süre 48 saat veya daha uzun olabilmektedir.
Hayır. Bilet değişikliği esnasında tahsil edilen işlem ücretleri ve acente hizmet bedelleri, havayolu politikaları kapsamında doğrudan işleme alındığı için iade edilemez.
Havayolu şirketlerinin büyük bir kısmı güvenlik nedeniyle isim/soyisim değişikliğine izin vermez. Yalnızca bazı düşük maliyetli (low-cost) veya charter uçuşlarda ek ücret karşılığında sınırlı değişiklikler yapılabilir.
Online platformumuz üzerinden yapılan işlemler anında sonuçlanır. Müşteri hizmetlerimiz aracılığıyla yürütülen talepler ise havayolu onay süreçlerine bağlı olarak yoğunluğa göre 1 ila 24 saat sürebilir.
Hayır. Açığa alınan biletler kişiye özeldir ve yalnızca orijinal bilet üzerindeki yolcu adına yeniden düzenlenebilir. Bazı havayolları ek ücret karşılığında isim değişikliğine izin verse de genel kural devredilemez olmasıdır.
Maalesef hayır. Bilet bir kez açığa alındıktan sonra bu işlem geri alınamaz. Bu nedenle karar vermeden önce şartları dikkatlice değerlendirmeniz önerilir.
Hayır. Havayolu şirketlerinin büyük bir kısmı açığa alınan tutarın tek seferde ve tek bir bilet için kullanılmasını şart koşar. Kullanılmayan kalan bakiye yanar ve iade edilmez.
Aradığınız Cevabı Göremediniz mi?
7/24 müşteri hizmetlerimiz tüm uçak bileti işlemlerinizde size yardımcı olmaya hazırdır.